预订支付

1、怎么预订线路？

● 网上预订：直接通过网站下单，在线选择产品并填写相关信息后，提交订单。

● 电话预订：拨打18917022786微信/021-37696728预订热线，由客服帮您预订。

2、手机验证码接收不到？

手机接收不到验证码短信的原因有多种，请查看手机有无以下状况：

（1）安装了拦截短信的软件（手机腾讯管家、360手机助手）。

（2）获取验证码短信在24分钟内超过10次。

3、为什么有的产品价格不一样？

价格根据季节、供求情况、航班、考察点、优惠活动等因素的变化而变化。

您如果看到满意的产品及价格，请尽快预订以免错过。

4、产品提前多久停止报名？

产品受各国签证时间、淡旺季、报满等因素，而停止报名日期也不同，所以为了您能按计划出行，可尽早购买。

5、 如何修改订单？

（1）未支付时：可直接重新下单。

（2）支付后发团前：按有关约定处理，详情咨询客服。

（3）发团后：可能视参访者情况和当地情况进行更为合理的调整。

6、怎样查询订单？

下单后，手机网站->【我的】->我的账户页面点【全部订单】（若是登录页面，需先登录），即可查看订单状态。

● 温馨提醒：查询订单仅限于无线端（手机、Ipad）。

7、订单取消后如何退款？

联系客服，按有关约定办理，退款金额按原账号退回。

8、下单后需增加人数怎么办？

● 直接给新增的人再下单便可；

● 若产品显示“电询”或“已满“，可拨打客服热线了解情况，也可直接订购下一批相似产品。

9、支付方式有哪些？

（1）网站内支付：支付宝支付、微信支付。

（2）网站外转账：支行宝、微信、网银/手机银行、银行柜台转账。

（3）公司现付：现金、刷卡(支持信用卡)支付。

10、支付后，接下来怎么做？

请留意手机来电（订单联系人手机号），按照客服提示签订协议等等待出团便可。

11、如何获取发票？

（1） 快递到付；（2）上门自取。